Für das IT-Systemhaus
Effizienter Schul-Support als IT-Dienstleister
Liefern Sie als IT-Dienstleister erstklassigen Schul-Support, ohne bei jedem Ticket im Dunkeln zu tappen. inventorio verknüpft Inventardaten, MDM-Infos und Standortdaten mit jeder Supportanfrage – und integriert sich in Ihr bestehendes Ticketsystem.
KONTEXT IST KING
Vom unklaren Ticket zur klaren Diagnose – vor dem ersten Anruf
Das „Problem“: Sie erhalten ein Ticket per E-Mail: „Beamer in Raum 3.12 geht nicht.“ Sie wissen nicht: Welcher Beamer? Welches Modell? Wie alt? Garantie? Wer war der letzte Nutzer?
Der inventorio-Vorteil:
- Asset-Verknüpfte Tickets Die Lehrkraft scannt den QR-Code am Beamer. Ihr Ticket ist sofort mit dem digitalen Inventar-Eintrag verknüpft.
- Alle Infos auf einen Blick Ihr Techniker sieht sofort Modell, Seriennummer, Standort, Garantiezeit, Support-Historie und sogar hinterlegte Anleitungen.
- Effiziente Fernwartung Statt direkt hinzufahren, kann Ihr Support-Team das Problem oft aus der Ferne lösen, weil der Kontext klar ist. Das spart wertvolle Technikerzeit.
OPTIMIERTE SUPPORT-PROZESSE
Der intelligente Filter für Ihren First-Level-Support
Ihr Team wird mit Anfragen überflutet, die der IT-Beauftragte der Schule hätte lösen können. inventorio ist der intelligente Ticket-Filter, der einfache Anfragen abfängt und automatisiert löst.
- Hilfe zur Selbsthilfe Integrierte Anleitungen lösen Standardprobleme (z.B. Kabel ausgesteckt, Neustart), bevor ein Ticket erstellt wird.
- Geführte Triage vor Ort Der IT-Beauftragte der Schule ist Ihr „verlängerter Arm“. Er nutzt inventorio, um Tickets zu priorisieren und vorzubereiten. Nur die relevanten Störungen landen bei Ihnen.
- Weniger „unnötige“ Einsätze Reduzieren Sie teure Vor-Ort-Einsätze für Probleme, die keine waren. Steigern Sie die Zufriedenheit der Schulen durch passgenaue Service-Einsätze.
NAHTLOSE INTEGRATION IN IHRE TOOLS
Spielt mit Ihren Systemen, nicht gegen sie.
Sie haben bereits ein etabliertes Ticketsystem (wie Autotask, ConnectWise, Zammad, TOPdesk) und ein RMM/MDM? Perfekt. inventorio ist der „Missing Link“, nicht der Ersatz.
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API-Schnittstelle zu Ihrem Ticketsystem Leiten Sie qualifizierte Tickets aus inventorio direkt in Ihr bestehendes System. Wir reichern Ihre Tickets mit dem Kontext der Gerätedaten an (Seriennummer, Standort etc.).
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MDM-Synchronisation inventorio synchronisiert sich live mit gängigen MDMs (Jamf, Relution, IServ, etc.). Sie sehen den MDM-Status und den physischen Zustand an einem Ort.
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Single Point of Truth inventorio bündelt alle Datenquellen (MDM, Inventar, Verträge, Tickets) und wird zur zentralen Informationsbasis für Sie und Ihren Kunden.
PROAKTIVER SERVIE & KUNDENBINDUNG
Vom reaktiven Dienstleister zum strategischen Partner
Bieten Sie mehr als nur Support. Nutzen Sie die Daten aus inventorio, um Ihre Kundenbindung zu stärken und neue, sinnvolle Managed Services anzubieten.
- Datenbasierte Beratung Zeigen Sie dem Schulträger auf Basis von Reparatur-Statistiken, welche Gerätemodelle anfällig sind. Beraten Sie datenbasiert bei der Neubeschaffung.
- Proaktive Wartung Erkennen Sie Muster und bieten Sie proaktive Wartung an, bevor Geräte ausfallen.
- Lifecycle Management als Service Behalten Sie den Überblick über Leasing-Verträge, Garantiezeiten und das Alter des gesamten Geräteparks Ihrer Kunden – ein wertvoller, abrechenbarer Service.
MEHR ALS NUR SCHULEN
Eine Plattform für all Ihre Service-Kunden
Obwohl inventorio für die Strukturen von Schulen entwickelt ist, sind wir im Kern ein leistungsstarkes IT-Asset-Management-System (ITAM).
- Mandantenfähig für KMUs Nutzen Sie die gleiche Plattform, um auch die Inventar- und Supportprozesse Ihrer kleinen und mittelständischen Unternehmenskunden (KMU) zu verwalten.
- Einheitlicher Service-Standard Etablieren Sie einen einheitlichen, professionellen und skalierbaren Service-Prozess für alle Ihre Kunden, egal ob Schule oder Anwaltskanzlei.
Ihre persönliche
Webdemo
Lernen Sie die Inventorio Software kennen! Unsere Produktexpert*innen führen Sie in ca. 30 Minuten unverbindlich durch das Tool und arbeiten die Potenziale für Ihre Schule heraus.
→ Einblicke in alle Produktfunktionen
→ Angepasst auf Ihren Schwerpunkt
→ Individuelle Beratung für Sie und Ihr Team
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