Support-Hilfe für IT-Verantwortliche
Schluss mit Zettelwirtschaft und „Flur-Support”
Als IT-beauftragte Lehrkraft jonglieren Sie zwei Jobs. inventorio ist Ihre Kommandozentrale: Es bündelt alle Support-Anfragen, schafft einen digitalen Inventar-Überblick und gibt Ihnen die Struktur zurück – damit Sie wieder Zeit für Ihre eigentlichen Aufgaben haben.
DAS ZENTRALE TICKETSYSTEM
Alle Anfragen an einem Ort. Endlich mit System.
Ihr Schreibtisch quillt über vor Post-its? Das E-Mail-Postfach ist voll mit „Problemchen“? Und im Flur werden Sie ständig wegen Kleinigkeiten angesprochen? inventorio kanalisiert diese Anfragen.
- Support-Anfragen kanalisieren Ihr Kollegium meldet Störungen einfach per App oder QR-Code-Scan am Gerät. Keine Anrufe, keine E-Mails, keine Notizzettel mehr.
- Klare Priorisierung Sehen Sie auf einen Blick, was wirklich dringend ist. Bearbeiten Sie Tickets nach Wichtigkeit – nicht danach, wer am lautesten ruft.
- Transparenter Status für alle Die Lehrkraft sieht jederzeit den Status ihres Tickets. Das reduziert Nachfragen zum aktuellen Stand („Ist mein Beamer schon repariert?“) spürbar.
- Einfache Zuweisung Ein Problem, das der externe Dienstleister oder der Schulträger lösen muss? Leiten Sie das Ticket mit einem Klick digital weiter.
DAS DIGITALE INVENTAR
Wissen, was da ist – ohne veraltete Excel-Listen
„Wo ist der Laptop-Wagen 3?“, „Wie viele iPads haben wir eigentlich noch?“, „Wem gehört dieses Tablet im Lehrerzimmer?“ – Diese Fragen kosten Sie täglich wertvolle Zeit.
- Inventar in Echtzeit Sie haben jederzeit den vollen Überblick über alle Geräte, deren Standort, Zustand und Nutzenden.
- Magie der QR-Codes Scannen Sie ein Gerät mit dem Handy und sehen Sie sofort die gesamte Historie: Wer hatte es? Welche Defekte gab es? Welche Software ist drauf?
- Ausleihe digital verwalten Stoppen Sie das Reservierungs-Chaos für Koffer, Räume oder Leihgeräte. Sehen Sie sofort, was verfügbar ist und wer was gebucht hat.
- Berichte auf Knopfdruck Ihre Schulleitung oder der Träger benötigt eine Inventarliste? Exportieren Sie aktuelle Berichte mit einem Klick, anstatt wochenlang Daten zu sammeln.
HILFE ZUR SELBSTHILFE
Entlasten Sie sich selbst: Wissen, das gefunden wird
Warum dieselbe Frage zehnmal beantworten? („Wie verbinde ich mein Notebook mit dem Projektor?“). Mit inventorio befähigen Sie Ihr Kollegium, sich bei kleinen Problemen selbst zu helfen.
- Zentrale Wissensdatenbank Hinterlegen Sie Anleitungen, Checklisten oder kurze Erklärvideos (z.B. „Beamer-Reset“) an einem zentralen Ort.
- Anleitung direkt am Gerät Verknüpfen Sie Anleitungen direkt mit dem Inventar. Scannt eine Lehrkraft den QR-Code am Gerät, erhält sie sofort die passende Anleitung auf ihr Handy.
- Weniger „einfache“ Tickets Sie werden spürbar seltener wegen trivialer Probleme gerufen und können sich auf die Störungen konzentrieren, wo Sie wirklich gebraucht werden.
INTEGRATION & AUTOMATISIERUNG
Weniger tippen, mehr automatisieren
Sie müssen Daten nicht doppelt pflegen. inventorio ist keine Insellösung, sondern verbindet sich mit den Systemen, die Sie (oder Ihr Träger) bereits nutzen.
- MDM-Synchronisation Geräte aus Ihrem Mobile-Device-Management (wie Relution, Jamf, IServ Schulplattform) werden automatisch mit inventorio synchronisiert.
- Einfacher Datenimport Übernehmen Sie bestehende Listen aus Excel oder CSV-Dateien per Drag & Drop, ohne alles neu anlegen zu müssen.
Ihre persönliche
Webdemo
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